Politique d’expédition
Chez LAURISA, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé dans le Var, où tous nos produits sont fabriqués artisanalement.
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai nous permet de préparer soigneusement votre commande avant son expédition.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Modes de livraison
Nous expédions nos commandes avec :
- La Poste
- Colissimo
Le transporteur proposé peut varier selon la destination ou le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Zones de livraison
Nous livrons :
- en France ;
- dans les pays de l'Union européenne ;
- dans de nombreux pays à l'international.
Les destinations disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas d'événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, formalités douanières ou forte activité des transporteurs).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Colis endommagé ou anomalie à la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si votre colis est endommagé ou si un produit est manquant ou détérioré, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse laurisacosmetique@gmail.com, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Colis non distribués
En cas d'adresse de livraison incorrecte, incomplète ou de colis non réclamé puis retourné à notre atelier, une nouvelle expédition pourra être organisée après règlement des nouveaux frais d'envoi.
Droits de douane
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Une question ?
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, notre service client est à votre disposition :
📞 06 52 72 03 82