Politique de retours et remboursements

Chez LAURISA, nous apportons le plus grand soin à la fabrication et à la préparation de chacune de vos commandes.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • non utilisé ;
  • non ouvert ou non descellé ;
  • dans son emballage d'origine ;
  • en parfait état.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les savons et autres produits cosmétiques qui ont été ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit reçu endommagé.

Si votre commande est arrivée abîmée ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis et du ou des produits concernés. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).

Pour toute demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse : laurisacosmetique@gmail.com.

Qu'est ce que la saponification à froid ?

La saponification à froid est une méthode de fabrication artisanale qui consiste à transformer les huiles végétales en savon à basse température. Ce procédé permet de préserver au mieux les propriétés des huiles utilisées et de produire naturellement de la glycérine, reconnue pour ses propriétés hydratantes.

Chez LAURISA, chaque savon est fabriqué en petites séries avec soin, selon ce procédé traditionnel. Cette fabrication artisanale rend chaque création unique : de légères variations de couleur, de marbrage ou de forme peuvent apparaître d'un savon à l'autre, sans altérer leur qualité.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous les produits LAURISA sont imaginés, formulés et fabriqués par nos soins dans notre atelier situé dans le Var (83), en Provence.

Fabriquer nous-mêmes nos produits nous permet de maîtriser l'ensemble du processus, depuis la sélection des matières premières jusqu'au conditionnement, avec le souci constant de proposer des produits artisanaux de qualité.

Quels sont les ingrédients utilisés dans vos produits ?

Chez LAURISA, nous accordons une attention particulière au choix de nos matières premières. 

Nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle, sélectionnés pour leur qualité, leur efficacité et leur douceur pour la peau.Lorsque cela est possible, nous favorisons des matières premières issues de producteurs français ou locaux.

Nos recettes sont élaborées à partir d'huiles végétales auxquelles peuvent s'ajouter, selon les formules, des beurres, des ocres, des huiles essentielles ou des fragrances toujours naturelles.

Chaque matière première est choisie avec soin afin de créer des produits de qualité, alliant authenticité, sensorialité et respect de la peau.

Comment conserver mon savon pour qu'il dure plus longtemps ?

Afin de prolonger la durée de vie de votre savon, nous vous recommandons de le laisser sécher entre deux utilisations sur un porte-savon permettant une bonne évacuation de l'eau. 

Conservez-le dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de la chaleur excessive.

Où puis-je consulter la composition de vos produits ?

La composition complète (liste INCI), les conseils d'utilisation et les précautions d'emploi sont indiqués sur chaque fiche produit. 

Si vous avez une allergie connue ou une question sur un ingrédient, notre service client est à votre disposition avant votre achat.