CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 15 JUIN 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

FIVE COSMÉTIQUES SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de 500 €
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulon sous le numéro 982 040 610
Siège social : 117 Avenue de la 1ère Armée
E-mail : fivecosmetiques@gmail.com
Téléphone : 06 52 72 03 82
N° de TVA intracommunautaire : FR12982040610

Ci-après désignée « le Vendeur »,

et

Toute personne physique agissant en qualité de consommateur souhaitant effectuer un achat sur le site internet commercialisant les produits de la marque LAURISA, ci-après désignée « le Client ».

La marque LAURISA est une marque commerciale exploitée par FIVE COSMÉTIQUES SAS.

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site internet de la marque LAURISA.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les produits commercialisés sous la marque LAURISA sont vendus par :

FIVE COSMÉTIQUES SAS

  • Capital social : 500 €

  • RCS Toulon : 982 040 610

  • Siège social : 117 Avenue de la 1ère Armée

  • Téléphone : 06 52 72 03 82

  • E-mail : fivecosmetiques@gmail.com

Le Vendeur peut être contacté pour toute question relative aux commandes, aux produits ou aux présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Le site propose à la vente des produits cosmétiques artisanaux fabriqués par FIVE COSMÉTIQUES SAS sous la marque LAURISA, notamment :

  • savons artisanaux saponifiés à froid ;

  • savons exfoliants ;

  • cosmétiques solides ;

  • accessoires de salle de bain ;

  • coffrets cadeaux ;

  • tout autre produit présenté sur le site.

Chaque fiche produit comporte une description aussi fidèle que possible comprenant notamment :

  • les caractéristiques principales ;

  • la composition (liste INCI lorsqu'elle est obligatoire) ;

  • le poids ou le format ;

  • les conseils d'utilisation ;

  • les précautions d'emploi.

Les photographies sont présentées à titre illustratif.

En raison de leur fabrication artisanale, les produits peuvent présenter de légères différences de couleur, de forme, de marbrage, de texture ou de poids. Ces variations sont inhérentes au caractère artisanal de la fabrication et ne constituent pas un défaut de conformité.

Le Vendeur s'efforce de présenter les couleurs des produits avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans utilisés par le Client.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

  • un remboursement intégral du produit indisponible ;

  • un avoir ;

  • ou, avec son accord, un produit équivalent.

ARTICLE 3 BIS – FABRICATION ARTISANALE

Les produits commercialisés sous la marque LAURISA sont fabriqués artisanalement en petites séries par FIVE COSMÉTIQUES SAS.

Chaque savon est réalisé selon un procédé de fabrication artisanale, notamment par saponification à froid lorsque cela est indiqué sur la fiche produit. Cette méthode de fabrication préserve les qualités des huiles végétales utilisées tout en rendant chaque création unique.

En raison de ce mode de fabrication, de légères variations peuvent être observées d'un produit à l'autre, notamment concernant :

  • la couleur ;

  • le marbrage ;

  • la forme ;

  • les dimensions ;

  • le poids (dans les tolérances réglementaires) ;

  • la texture ;

  • l'intensité du parfum.

Ces variations sont naturelles et résultent de la fabrication artisanale ainsi que de l'utilisation d'ingrédients d'origine naturelle. Elles ne constituent en aucun cas un défaut de conformité ou un vice du produit.

Les photographies présentées sur le site ont pour objectif d'illustrer les produits proposés à la vente. Elles ne sont pas contractuelles et de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Afin de préserver toutes les qualités des produits, il est recommandé de les conserver dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité, de la chaleur excessive et de la lumière directe du soleil.

Pour prolonger la durée de vie des savons solides, il est conseillé de les laisser sécher entre deux utilisations sur un porte-savon permettant une bonne évacuation de l'eau.

Les produits étant fabriqués avec des ingrédients naturels, leur aspect ou leur parfum peuvent évoluer légèrement au fil du temps sans que cela n'altère leur qualité ou leur efficacité, sous réserve du respect des conditions normales de conservation.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais demeurent entièrement à la charge du Client.

Une facture pourra être transmise au Client sur simple demande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, modifier les quantités ou supprimer des articles.

La commande devient définitive après :

  • validation du panier ;

  • acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;

  • paiement complet de la commande.

Après validation, un courrier électronique de confirmation est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas notamment :

  • d'informations manifestement erronées ;

  • de fraude ou tentative de fraude ;

  • d'impayé lors d'une précédente commande ;

  • d'utilisation abusive des services proposés.

Le Vendeur se réserve également le droit de limiter ou refuser des commandes présentant un caractère manifestement anormal au regard des quantités commandées.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement des commandes est entièrement sécurisé.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

  • Carte bancaire ;

  • Apple Pay ;

  • Klarna ;

  • PayPal.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.

Le Vendeur ne conserve jamais les données bancaires du Client.

La commande ne sera préparée qu'après validation effective du paiement.

En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire ou par le prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas d'incident de paiement.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la validation de sa commande.

Le Vendeur assure la livraison en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne ainsi qu'à l'international, sous réserve des destinations proposées sur le site.

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les expéditions sont effectuées par les transporteurs proposés sur le site, notamment :

  • La Poste ;

  • Colissimo.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, à un cas de force majeure ou à tout événement extérieur rendant la livraison impossible ou plus difficile.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis au moment de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou présentant des anomalies, le Client est invité à émettre toutes réserves utiles auprès du transporteur et à contacter le service client dans un délai de 48 heures, accompagnées de photographies permettant de constater les dommages.

En cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète communiquée par le Client, les frais liés à une nouvelle expédition resteront à sa charge.

Si un colis est retourné au Vendeur en raison d'une adresse incorrecte, d'un défaut de retrait ou d'un refus du colis, le Client pourra demander une nouvelle expédition après règlement des nouveaux frais de livraison ou solliciter le remboursement des produits, déduction faite des frais d'expédition engagés.

ARTICLE 8 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES

Le transfert de propriété des produits intervient au moment du paiement intégral de la commande.

Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

Jusqu'à cette date, les produits demeurent sous la responsabilité du Vendeur.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client peut adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier électronique à :

laurisacosmetique@gmail.com

ou utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition en annexe des présentes CGV.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et permettant leur recommercialisation.

Les frais de retour demeurent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après leur livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette disposition s'applique notamment aux produits cosmétiques dont l'emballage de protection a été ouvert après réception.

ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par FIVE COSMÉTIQUES SAS bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.

Le Client bénéficie notamment :

  • de la garantie légale de conformité ;

  • de la garantie contre les vices cachés.

Lorsqu'un produit est reconnu non conforme ou affecté d'un vice caché, le Client peut demander sa réparation, son remplacement ou son remboursement dans les conditions prévues par les dispositions légales en vigueur.

Toute demande devra être adressée au service client accompagnée de tout élément permettant d'apprécier la réclamation (photographies, numéro de commande, description du défaut constaté...).

Les frais de retour engagés dans le cadre d'une garantie légalement reconnue seront pris en charge par le Vendeur.

Les garanties légales ne couvrent pas :

  • l'usure normale du produit ;

  • une mauvaise utilisation ;

  • un défaut d'entretien ;

  • un stockage inadapté ;

  • une utilisation contraire aux conseils figurant sur l'emballage ou la fiche produit.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur apporte le plus grand soin à la fabrication artisanale de ses produits ainsi qu'à l'exactitude des informations publiées sur le site.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • mauvaise utilisation des produits ;

  • non-respect des précautions d'emploi ;

  • utilisation non conforme à leur destination ;

  • réaction liée à une allergie ou une sensibilité individuelle à un ingrédient mentionné dans la liste INCI du produit ;

  • conservation dans des conditions inadaptées (chaleur excessive, humidité, exposition prolongée au soleil, etc.).

Avant toute utilisation, il appartient au Client de consulter la composition complète du produit et de s'assurer de l'absence d'allergie connue à l'un de ses composants.

Les produits commercialisés sous la marque LAURISA sont destinés à un usage externe, sauf indication contraire.

Ils ne constituent en aucun cas des médicaments et ne peuvent se substituer à un traitement médical.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif.

En raison du caractère artisanal de la fabrication, chaque savon est unique. De légères différences de teinte, de marbrage, de texture ou de poids peuvent être observées sans que cela ne constitue un défaut.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation du site ou des produits commercialisés.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque cette inexécution résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les catastrophes naturelles, incendies, pandémies, conflits sociaux, défaillances des réseaux de transport, décisions administratives ou tout événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté du Vendeur empêchant temporairement ou définitivement l'exécution des obligations contractuelles.

En cas de force majeure, l'exécution des obligations est suspendue pendant toute la durée de l'événement concerné.